評價

ハッピー様
この度はONIWAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご満足していただけたようで、とても嬉しく思います。
今回はあいにくのお天気でしたが、晴天時の日中はお部屋から海が見え、夜には満天の星空をお楽しみいただけます。
高知は大型犬OKの宿泊施設があまりありませんので、また機会がありましたらぜひお越しください。

nao様　貴重な意見をいただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた内容を受け、より部屋の詳細がわかるよう自社サイトや各予約サイトの説明の見直しを実施しました。加えて、グランピングを予約いただいたお客様には、予約直後に電話で詳細を説明する方針に変更しております。
照明が暗かった点について補足説明いたします。
通常は夜間も照明を点灯し、お部屋からトイレ等の共用部まで不自由なく移動できるようにしています。
しかしながら当日はカメムシが大量発生しており、夜間に照明を点灯すると明りに虫が集まってしまう状況でした。虫の飛来をゼロにはできませんが、お客様の不快な思いを少しでも軽減するために、夜間の照明を落とし懐中電灯をお渡していましたが、チェックイン時にこの点に関する説明が足りずご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
森と海に囲まれた施設のため、年間数日同様の状況が発生します。このような特殊な状況の場合は、口頭説明だけでは不足と判断し紙面で説明を渡す方針としました。
より良いサービス提供に向けた気づきを頂戴できましたこと、重ねて深く感謝申し上げます。

ゆっけ様
ご利用いただきありがとうございました。
ご満足していただけたようで、とても嬉しく思います。
晴天時の夜はとても星空が綺麗ですので、また機会がありましたらぜひお越しください。
またのご利用お待ちしております。