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Reviews
3.6
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。
| 部屋 | 3.4 |
|---|---|
| 料理（夕食） | - |
| 風呂 | - |
|---|---|
| 接客・サービス | 4.4 |
| 料理（朝食） | - |
|---|---|
| 清潔感 | 4.2 |
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。
クチコミ2件
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- 投稿日：2025/05/303[部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
夫婦とワンコ2匹の旅
評価は普通にしてますが、不満があるわけじゃないです。お庭が大変綺麗でした。手入れが行き届き素晴らしいと思いました。シンさん/50代男性宿泊日/目的：2025-05 夫婦旅行宿泊価格帯：30,001円以上（大人一人あたり）宿泊プラン：【老舗料亭の皿鉢料理コース（夕朝食付き）】高知といえば豪華絢爛な皿鉢（さわちＯＮＩＷＡからの返信返信日：2025/06/04シン様
この度はONIWAにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せ下さり厚くお礼申し上げます。
季節が変わりますと、また違った景色をお楽しみいただけますので、また高知へ訪れる際はぜひONIWAへお越しくださいませ。 - 投稿日：2024/08/163[部屋 2 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 5]
ペットも大喜び
今まで、色々、旅行してきました。が、ここは少し違和感を感じました。部屋も綺麗で食事も美味しい。従業員さん達も感じが良い。。。でももう、泊まりたいとは思いません。着いたなり、いわれたのは、犬が庭のおしっこをしたら。水で流して下さい。タオル使用後入れる場所、その他色々、注意事項。それは。当然なんですが、、、それ言う前に熱い中．わかりずらいとこ。探して行ってるのですから。外でチェツクインしてるとき、冷たい水でいいから出して、もらいたかった。コーヒーメーカーがあったから、飲もうとしたら、水が入ってない。洗面所など水の出る場所の無い、部屋で、勿論冷蔵庫にもサービスの水もない、、、
行くときも凄くわかりずらくて、危ないのに。どうして手書きでもいいから、矢印を書いておいてくれるとかしないのか？不思議です。
でも、四国は犬と泊まれる場所が少ないので助かりました。なおくんさん/60代男性宿泊日/目的：2024-08 夫婦旅行宿泊価格帯：30,001円以上（大人一人あたり）宿泊プラン：【老舗料亭の皿鉢料理コース（夕朝食付き）】高知といえば豪華絢爛な皿鉢（さわちＯＮＩＷＡからの返信返信日：2024/08/22なおくん様
この度は当宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお食事、従業員に対するお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。しかしながら、チェックイン時やお部屋の設備、分かりにくい道案内などでご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。特に、暑い中でのチェックインやお部屋での水のご用意に関してご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
衛生上の観点から、備え付けのコーヒーメーカやポットに水は入れておりません。通常はミネラルウォーターを冷蔵庫内に配置しておりますが、当日は不手際によりお部屋へのご用意がなかったものと思われます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後はより分かりやすい案内表示やサービスの改善に努めてまいります。さらに、ワンちゃんとご一緒に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、一層の努力をしてまいります。
また四国へお越しの際には、ぜひ再度お立ち寄りいただければ幸いです。お客様にご満足いただけるよう、心からお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。